去年的一天，我去电信局交电话费，话费单中出现了168信息费。我有些纳闷，晚上就此询问了全体家庭成员。妻子、爷爷、奶奶都摇头说没打，只有女儿低着头不说话。我便问了一句：“天楚，你打了吗？”女儿抬起头，红着脸看了我一眼说：“是我打的。”妻子在旁问：“你打信息台干什么？”女儿一急，眼中闪现出泪花。我给妻子使了个眼色，和颜悦色地对女儿说：“别急，打了也不要紧，爸爸只想知道你当时打电话想问什么？”女儿看我并没有责怪的意思，鼓起勇气说：“那天看完青岛台的少儿节目，最后有一个有奖竟猜活动，我觉得我能答出来，就按电视上给的电话号码拨打了电话。电话接通后，有个阿姨在电话里说：“‘你好！请说出你的答案。’她这一说我就紧张起来，把原来准备好的答案全忘了。我心一慌就将电话挂上了，最后什么也没说成。”

        听了女儿的话，我开始思考起来：女儿从小性格内向，说话腼腆，尤其是在课堂上，几乎不回答问题，老师也找我们说过这事。这次打电话虽然因为紧张没有回答出节目的竟猜内容，但她毕竟有了回答的愿望。我何不利用电话竞猜作为契机，给她锻炼性格的机会呢？

        第二天，我下班较早，就和女儿一起看少儿节目。节目结束时，主持人又提出了问题。我便鼓励女儿打信息台，将答案说出来，女儿有些犹豫，低声说：“我有点紧张。”我鼓励她说：“勇敢一些，脑子不要有其它想法，将正确答案说出来就是胜利。”女儿还是有些胆怯，搓着手说：“那回 答得不好或者错了怎么办？”我鼓励她说：“答错了也没关系，这是锻炼的好机会。”听了我的话，女儿勇敢地拿起电话，拨打了信息台，镇定地回答了问题，并清楚地说出了家庭住址和所在学校、班级。放下电话，女儿高兴地和我击掌庆贺。

        此后几天，我们全家都没有在意孩子是否获奖，倒是女儿身上发生的变化给了我们一些惊喜。在家里女儿开始主动和我们交流了，更可喜的是，几天后，女儿放学回家对我说：“爸爸，我在上课时，一想起打电话的事情就敢大胆地回答老师的提问了。”家长会上遇到女儿的老师，老师也夸奖说女儿变得开朗和主动了。

        对我来说，这是一次很深刻的教育：我们父母在发现孩子的问题后一定要有平常的心态，不能太急。心平气和地弄清楚产生问题的原因比什么都重要，说不定孩子的下一个成长起点就在这里。